Il Design Thinking come strumento creativo per la generazione di idee innovative e validazione sul campo, ma anche come modello di pensiero collaborativo per la risoluzione di problemi che vanno oltre il design.
Comprenderemo cosa significa centralizzare il fattore umano nella progettazione di nuovi prodotti e servizi, considerando le nuove tecnologie come strumento di facilitazione della User Experience e non come punto di partenza dell’innovazione.
Comprenderemo il valore della ricerca sugli utenti e dell’analisi preventiva attraverso l’esplorazione di reali casi di studio e degli effetti sul business.
Esploreremo in dettaglio e sperimenteremo tutte le fasi del processo di Design Thinking, comprendendone i relativi vantaggi ma anche i punti critici.
User Experience Designer e Digital Humanist – CoFounder Hedron
Alla fine del corso i partecipanti sapranno sfruttare gli strumenti e le metodologie proprie del Design Thinking per:
- Individuare e risolvere problemi complessi;
- Testare nuove idee di prodotto o servizio sugli utenti finali;
- Ascoltare e osservare gli utenti, pensare in una prospettiva umano-centrica;
- Valorizzare la multidisciplinarietà del team, saper convergere le idee e le necessità di tutti gli attori coinvolti nel processo creativo.
Il corso è strutturato in una prima parte teorica e una seconda fase di esercitazione pratica di gruppo.
Perchè Design Thinking
Cosa significa pensare in una prospettiva umano-centrica
Innovazione nell’era digitale
Il Design Thinking in azienda, applicazioni ed effetti sull’organizzazione
Collaborazione multidisciplinare
IL PROCESSO DI DESIGN THINKING
Empatizzare
Dialogare con gli utenti, osservare e ascoltare per comprendere aspettative, necessità, obiettivi e cause di frustrazione:
- Empathy mapping
- Focus group
- Interviste e questionari
- Osservazione sul campo
Mappare
Raccogliere e interpretare i dati:
- Stakeholder map
- Le Personas
- Journey mapping
- Benchmarking
- Individuazione dei punti critici
Ideare
Strumenti per condividere le idee, convergere e prioritizzare:
- Crazy 8
- Brainstorming vs Silent voting
Prototipare
Strumenti e metodologie di prototipizzazione:
- Fail fast, iterate quickly
- Low fidelity VS High fidelity prototypes
Testare
Metodologie e strumenti di osservazione:
- Think aloud testing
- A/B testing
- Focus group
- Remote testing
- Eye tracking e altri strumenti di rilevazione biometrica
- Interpretazione dei risultati
Tool e metodologie collaterali
- Design Sprint di Google
ESERCITAZIONE
Mini progetto da eseguire in team.
Chiunque voglia migliorare le proprie capacità di problem solving o leadership, intraprendere un processo di innovazione, ideazione di un nuovo prodotto o servizio, affrontare una fase di transizione tecnologica.
Startupper, Product Manager, Product Owner, Digital Strategist, Innovation Manager, Team Leader; imprenditori, consulenti e professionisti operanti nel settore ICT.
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